為什麼要主動回答老師的問題？

工程師個人品質的管理 (簡茂椿老師)

『品質』就是顧客的滿意。
(滿：充盈、溢出 ； 意：願望、期待)

下工程就是『顧客』。
(下工程：你的行為會影響的人，或期待你的行為結果的人)
【1】→【2】若彼此間存在這種關係，則【2】就是【1】的顧客。
　發　　收

　　每當老師在問學生問題時，大家都不敢直視老師的眼睛，深怕被老師叫起來回答，為什麼大家都這麼怕回答老師的問題？原因可能出在大家害怕答錯時，會被同學取笑，老師會扣你分，對你印象不好等等…

　　當老師向學生發出一個問題時，學生就是老師的顧客；當學生在回答老師的問題時，而這時老師就是學生的顧客了。老師(顧客)是期望你開口回應他的，若你能達成這期望，這個『品質』就會好，『顧客』就滿意了！！